Grundvoraussetzung für das Funkionieren der Videos ist, dass der ausgehende Port 8080 auf Ihrer Firewall freigeschaltet ist.
Um zu testen, ob das Problem am genutzten Endgerät oder an der Verbindung zu unserem Video-Server liegt, rufen Sie bitte folgende Testseite auf:
https://meine.akademie-herkert.de/testvideo
Wenn auf der Seite ganz oben über den Videos in dem Kasten die Meldung „Connection successful“ angezeigt wird, besteht i.d.R. kein Problem mit der Verbindung zum Video-Server (Die Videos in der rechten Spalte sollten funktionieren). Wenn die jeweils linken Videos (in der Spalte „Local“) auf der Seite funktionieren, dann liegt kein Problem auf den Endgeräten/Browsern vor.
Browserprobleme:
Ein Problem taucht öfters in den neuen Firefox-Browsern auf. Es gibt aber verschiedene Ansätze, um das Problem zu lösen.
- Umstieg auf einen anderen Browser wie z.B. Google Chrome
- In der Firefox-Konfiguration das Flag "media.gmp.decoder.enabled" auf true setzen
-> In der Adresszeile im Firefox "about:config" eingeben und dann den Eintrag "media.gmp.decoder.enabled" suchen und diesen auf true setzen. - Den Codec auf dem System nachinstallieren
-> Über ein Codec Pack (Download http://www.windows7codecs.com/) können die fehlenden Codec nachinstalliert werden.
Besteht das Problem immer noch?
Dann wenden Sie sich bitte an unsere technische Hotline (Mo-Fr von 08:00 bis 15:00 Uhr unter Tel.: 08233 381 123). Sie können auch gerne unser Kontaktformular verwenden. Am besten senden Sie uns einen Screenshot der obigen Testseite.